【利用傾聽與同理心去理解】  

【利用傾聽與同理心去理解】

圖/文:正面思考版主(原發文日期2016年2月5日)

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正面思考語錄:

不要見人就掏心掏肺,也不必要急於將自己所知的智慧傳達給他人,每個人看事做事的角度都不盡相同,硬將自己所持有的觀點與論點強輸給別人,有時不但無法贏得共鳴,反而會讓力道反彈,最後傷了自己。

 

有粉絲朋友問我,如果自己是個以上皆是的人,該如何改進?

 

其實,我想大部份的人,包含我在內,都會犯下以上的毛病,總是急於將自己所知傳達給他人,想藉此以取得別人的認同。但往往事與願違,你所想像的,通常都與事實有所出入。因為,每個人看事做事的角度都不盡相同,很多時候是無法平衡的。而要改善這類的問題,首先得先學會傾聽,經由傾聽去瞭解他人的想法,再由瞭解他人的想法後,運用同理心去理解他人的內心世界。一旦有了同理心,也理解了之後,就比較能夠體諒別人的想法與作法。也因此,較不會去強迫他人接受自己所持有的觀點與論點。

 

如果別人無法體會你的感覺,請不要強求。有時,強迫式的分享,會造成某些人的傷害。屆時,對方非但無法體會你的感受與分享,反而會帶來仇視。

 

是的,當一個人一直對你所說的話語呈反駁的意見時,當下,你所須要做的事便是傾聽。聽聽對方的意見與想法,別急著馬上做出反應。試想,當你急於表達自己的意見時,對方是否也跟你一樣?或許,在當時的他/她,甚至連你之前所說的話都沒聽進去,或是只是斷章取義的,只取自己不想聽的那部份的來反駁?在這樣的情況下,其實並沒有產生溝通的橋樑,反倒變成了爭論。到最後,也許會演變成吵架,而傷了感情。

 

所以,你必須有警覺心,雙方之間的其中一方,必須能即時扮演傾聽的角色,藉以緩和緊張的氣氛。或許,你會覺得對方不可理喻而氣憤在心裡,但相同地,也許他/她也認為你無法說理。其實,很多時候,觀點的同與不同,或對與不對,並不是那麼重要,重要的,是感情與感覺。太多的感情就是輸在爭輸贏,為了爭個「贏」字,而輸掉了感情。回頭想想,值得嗎?倒不如想一想,讓出輸贏,來贏得感情,才是值得的!

 

請延伸閱讀

【尺度與節制】 

【尺度的衡量】 

【停止爭辯,緩和情緒】 

【讓理性的對話代替責備】 

【讓讚美、建議代替批評與漫罵!】  

 

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