【扮演自己人生中的福爾摩斯】 @ 正面思考

【扮演自己人生中的福爾摩斯】

【扮演自己人生中的福爾摩斯】圖/文:正面思考版主(原發文日期2014年1月17日)

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原發文日期2014年1月17日

11月底，在美國感恩節之後的最熱門「黑色星期五」購物之日，我在蘋果公司的網上購物商店買了一部iPad Air，因為促銷的關係，當次購物可拿到75美元的蘋果商店禮券。

根據網上購物說明，消費者可在購物後24小時內經由電子郵件收到這75美元的禮券，用以購買蘋果公司的任何產品。

說好的，24小時內，會把那75美元的蘋果商店禮券用e-mail寄給我，結果讓我等了好幾天都沒收到e-mail通知。

下了訂單之後的下一個星期二，我終於忍不住到蘋果公司的網上專賣店去尋找線上服務人員詢問，經過線上服務人員解說後，我才恍然大悟，原來是要等到我的iPad Air由蘋果商店寄出之後的24小時內，才會收到e-mail通知，進而得以使用那75美元的禮券，害我一連幾天一直想著這件事.....

還好，當時我有耐住性子把事情弄清楚，沒有亂發脾氣，或生氣，或怪罪，或亂猜疑。最後，經過正常的管道，用極其溫和的語氣與線上人員交談，將事情查個清楚，瞭解這是一場誤會，也感謝那位線上服務人員的幫忙，頓時心情豁然開朗！

看，這不就水落石出了嗎？

所以說，有的時候，得耐住性子去把還未明朗的事情原委查明清楚之後，再做下定論，千萬別一股腦兒在開始時便胡思亂想，有時候，整件事的發生到結束，只不過就是簡單的陰錯陽差或是誤會罷了！

這正應合了我上個月發表過的一篇語錄:

時常，我們就是自己人生中的福爾摩斯，必須將事情抽絲剝繭地分成好幾個小細節去看，從最初始到結果，再慢慢去找出問題的徵結，進而解決它。

上個星期，有一位因為不會使用，也不太懂FB的粉絲寫信來對著我興師問罪一些我從未做過的事，說什麼我侵犯她的隱私權，對著我嗆聲，說她有個當派出所所長的表哥，威脅我要找網路警察，還罵我。

無論我如何解釋，她就是認定我侵犯她的隱私權，我一整個無奈......

我上她的FB(臉書)去瀏覽，並沒有發現我的任何一張圖文出現在她的FB(臉書)上，倒是發現她是我的粉絲，她卻不承認自己是我的粉絲，還罵我白目、花癡。

後來我乾脆直接從她的FB(臉書)上截取照片，把證據傳給她看，塞得她啞口無言。

她最後竟然要求我把我的照片與電話給她，我問她給照片跟電話做什麼？她沒有正面回答，卻說我躲在後面不敢出來！

我告訴她，倒不如將她當派出所所長的表哥電話號碼給我，我打電話跟他解釋，他可能會懂一點，因為，對著她說卻有理說不清！

剛開始覺得莫名其妙，被她不斷挑釁與無謂栽贓的結果，讓我情緒處於高漲的情況，我被她氣得滿臉通紅，一股氣直往腦門衝。

後來從對話中，漸漸發現，原來是因為她不懂FB(臉書)的「網路環境」，對我起了大大的誤會，還硬是栽上個「侵犯隱私權」的罪名在我身上。

我後來看出問題，便開始針對問題與她溝通，總算把她安撫下來了。之後，我也將她的ID封鎖，以免再對她造成困擾。

在這件事上，我回頭去檢討自己處理事情時的態度，如果我一開始便先冷靜聽她訴說，也許就不會引起她用不客氣的語言回應我，再造成我自己被挑釁時的情緒高漲，因為當時的我，只想傳達一個訊息：「我沒有做過這件事！」

因為滿腹委屈，所以急著想釐清，便無法靜下心來聽她把問題說清楚，而雙方各說各話的結果，不但問題無法解決，反而兩個人越來越氣：我氣我的，她氣她的！

其實，由這件事所延伸出的道理是與我們的生活習習相關的，時常我們得去思考問題發生背後所引起的原因，再想辦法去解決，而非只是花費時間在情緒的抒解上。

有一位粉絲因為語錄圖文上的字太小，寫留言問我：「字太小，可以大點嗎?」

我回答她：「無法再大了，會塞不下！呵呵.....如果你是使用手機，是否有放大功能？」

她回答我：「有！」

我請她使用手機上的放大功能將字體放大，便很簡單地將問題解決了。

而前面那位誤會我的粉絲，如果當時能找出問題的徵結，將之解決，就不必要生氣，也不必來找我興師問罪，她氣，我也氣！

這兩位粉絲的想法都是很單純的將問題丟出來，看看是否有人幫她們解決了，而非自己去思考著如何解決，這時常也是大眾(包含我在內)在日常生活中所持有的想法：「找別人比較快！由他人來配合我們的需求，由他人來幫我們解決問題。」

但是，她們並沒有考慮到，有些問題並不在我身上，而是由她們自己去找到方法，就可以很簡單的解決了。

如果，人們在遇上問題時，先去思考著：「這個問題是如何產生的？」、「它的原因是什麼？」、「有方法可以解決嗎？」、「問題大不大，該不該找人幫忙？還是自己思考過後就可以很簡單的解決了？」.......等等之類的思維。

再將問題抽絲剝繭的找出原因，思考它的解決方法，進而解決它，就可以免去一些無謂的紛爭！

人生中，遇上問題時，能有人幫忙你，那是幸運。但如果沒有人可以找、可以幫，是否該依靠自己的思維去思考著，該如何自己幫自己？

如果每個人都願意當自己人生中的福爾摩斯，找出問題，解決問題，相信這個社會就可以減少很多的紛爭，而產生和諧、融洽的氣氛了！

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