【扮演自己人生中的福爾摩斯】 

【扮演自己人生中的福爾摩斯】圖/文:正面思考版主(原發文日期2014年1月17日)

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原發文日期2014年1月17日

 

11月底,在美國感恩節之後的最熱門「黑色星期五」購物之日,我在蘋果公司的網上購物商店買了一部iPad Air,因為促銷的關係,當次購物可拿到75美元的蘋果商店禮券。

 

根據網上購物說明,消費者可在購物後24小時內經由電子郵件收到這75美元的禮券,用以購買蘋果公司的任何產品。

 

說好的,24小時內,會把那75美元的蘋果商店禮券用e-mail寄給我,結果讓我等了好幾天都沒收到e-mail通知。

 

下了訂單之後的下一個星期二,我終於忍不住到蘋果公司的網上專賣店去尋找線上服務人員詢問,經過線上服務人員解說後,我才恍然大悟,原來是要等到我的iPad Air由蘋果商店寄出之後的24小時內,才會收到e-mail通知,進而得以使用那75美元的禮券,害我一連幾天一直想著這件事.....

 

還好,當時我有耐住性子把事情弄清楚,沒有亂發脾氣,或生氣,或怪罪,或亂猜疑。最後,經過正常的管道,用極其溫和的語氣與線上人員交談,將事情查個清楚,瞭解這是一場誤會,也感謝那位線上服務人員的幫忙,頓時心情豁然開朗!

 

看,這不就水落石出了嗎?

 

所以說,有的時候,得耐住性子去把還未明朗的事情原委查明清楚之後,再做下定論,千萬別一股腦兒在開始時便胡思亂想,有時候,整件事的發生到結束,只不過就是簡單的陰錯陽差或是誤會罷了!

 

這正應合了我上個月發表過的一篇語錄:

 

時常,我們就是自己人生中的福爾摩斯,必須將事情抽絲剝繭地分成好幾個小細節去看,從最初始到結果,再慢慢去找出問題的徵結,進而解決它。

 

上個星期,有一位因為不會使用,也不太懂FB的粉絲寫信來對著我興師問罪一些我從未做過的事,說什麼我侵犯她的隱私權,對著我嗆聲,說她有個當派出所所長的表哥,威脅我要找網路警察,還罵我。

 

無論我如何解釋,她就是認定我侵犯她的隱私權,我一整個無奈......

 

我上她的FB(臉書)去瀏覽,並沒有發現我的任何一張圖文出現在她的FB(臉書)上,倒是發現她是我的粉絲,她卻不承認自己是我的粉絲,還罵我白目、花癡。

 

後來我乾脆直接從她的FB(臉書)上截取照片,把證據傳給她看,塞得她啞口無言。

 

她最後竟然要求我把我的照片與電話給她,我問她給照片跟電話做什麼?她沒有正面回答,卻說我躲在後面不敢出來!

 

我告訴她,倒不如將她當派出所所長的表哥電話號碼給我,我打電話跟他解釋,他可能會懂一點,因為,對著她說卻有理說不清!

 

剛開始覺得莫名其妙,被她不斷挑釁與無謂栽贓的結果,讓我情緒處於高漲的情況,我被她氣得滿臉通紅,一股氣直往腦門衝。

 

後來從對話中,漸漸發現,原來是因為她不懂FB(臉書)的「網路環境」,對我起了大大的誤會,還硬是栽上個「侵犯隱私權」的罪名在我身上。

 

我後來看出問題,便開始針對問題與她溝通,總算把她安撫下來了。之後,我也將她的ID封鎖,以免再對她造成困擾。

 

在這件事上,我回頭去檢討自己處理事情時的態度,如果我一開始便先冷靜聽她訴說,也許就不會引起她用不客氣的語言回應我,再造成我自己被挑釁時的情緒高漲,因為當時的我,只想傳達一個訊息:「我沒有做過這件事!」

 

因為滿腹委屈,所以急著想釐清,便無法靜下心來聽她把問題說清楚,而雙方各說各話的結果,不但問題無法解決,反而兩個人越來越氣:我氣我的,她氣她的!

 

其實,由這件事所延伸出的道理是與我們的生活習習相關的,時常我們得去思考問題發生背後所引起的原因,再想辦法去解決,而非只是花費時間在情緒的抒解上。

 

有一位粉絲因為語錄圖文上的字太小,寫留言問我:「字太小,可以大點嗎?」

 

我回答她:「無法再大了,會塞不下!呵呵.....如果你是使用手機,是否有放大功能?」

 

她回答我:「有!」

 

我請她使用手機上的放大功能將字體放大,便很簡單地將問題解決了。

 

而前面那位誤會我的粉絲,如果當時能找出問題的徵結,將之解決,就不必要生氣,也不必來找我興師問罪,她氣,我也氣!

 

這兩位粉絲的想法都是很單純的將問題丟出來,看看是否有人幫她們解決了,而非自己去思考著如何解決,這時常也是大眾(包含我在內)在日常生活中所持有的想法:「找別人比較快!由他人來配合我們的需求,由他人來幫我們解決問題。」

 

但是,她們並沒有考慮到,有些問題並不在我身上,而是由她們自己去找到方法,就可以很簡單的解決了。

 

如果,人們在遇上問題時,先去思考著:「這個問題是如何產生的?」、「它的原因是什麼?」、「有方法可以解決嗎?」、「問題大不大,該不該找人幫忙?還是自己思考過後就可以很簡單的解決了?」.......等等之類的思維。

 

再將問題抽絲剝繭的找出原因,思考它的解決方法,進而解決它,就可以免去一些無謂的紛爭!

 

人生中,遇上問題時,能有人幫忙你,那是幸運。但如果沒有人可以找、可以幫,是否該依靠自己的思維去思考著,該如何自己幫自己?

 

如果每個人都願意當自己人生中的福爾摩斯,找出問題,解決問題,相信這個社會就可以減少很多的紛爭,而產生和諧、融洽的氣氛了!

 

請延伸閱讀

【轉念思考】 

【如何轉移負面情緒?】 

【正面思考‧處理情緒】  

【心情,是自己的選擇!】 

【專注於問題,而非情緒!】 

 

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