【職場上的相互理解】圖/文:正面思考版主(原發文日期2013年7月14日)
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有一位粉絲在「關於謠言」一文下方留了一段話問我，雖然這個問題跟謠言無關，但是，我相信，有很多朋友可能會在工作場合中，曾經遇到過相類似的處境。
粉絲朋友問:
版主您好：在我工作的場所中，有位較資深的前輩，有時候會因她覺得我和其他兩位較資淺的新人，好像不符合她的期待，或不認同我們做事的temple時，而對我們指手畫腳的。但事實上，是我們都已經可以獨當一面，漸漸的也發展出自己在工作上做事的一套方法。雖然有時候在我沒注意到時，我很感謝她的提醒，但次數太頻繁時，又讓我深深有種做事一直受到干擾和干涉，那種當下的心情，其實頗不開心的。
該怎麼讓她明白，每個人想法不同，在做法上就不會全然相同呢？
版主您覺得如果又發生的話，當下，我該如何自我教育來改善我的心情呢？長期看版主您所po的文下來，我覺得我還是改變自己的心態較快，別說指望他人改變了。
版主回應：
是的，每個人做事的方式與方法並不相同，當一個人在工作中，時常被干涉或干擾，甚至加點不信任感時，心裡會頗為不悅，有時甚至會有受挫感，腦中不免也會興起一些疑問，不知道環節究竟出在哪裡？又該如何跟同事或上司進行有效的溝通？
其實，職場上的事，有時是需要雙向溝通與理解的，職位與工作責任及範圍的不同，思維也會有所不同。此時，理解，便成了雙向溝通中一個重要的環節。一個辦公室裡的小職員，不會瞭解主管所承受的壓力與責任。而主管也無法理解小職員為什麼總是不按著自己的方式去做事，卻總是喜歡編出自己的一套做事方法來。
主管的心態
一個可以當上主管階級的人，即使沒有身經百戰的經驗，至少也在工作領域上有過一定的職場試煉。那些累積下來的工作經驗，時常是經過挫折後所領略出來的方法，對他們來說，就是在職業中的專業表現，因為他們可以避免錯誤走向，可以解決問題，讓事情達到最好的結果。
而當那些專業經驗受到挑戰，甚至不被認同而衍生出其他不同的方法之後，不是新方法不被認同，而是主管的專業知識與經驗被否定了的憤怒感。
在大部份主管的糾正中，時常是帶著怕被下屬把事情搞砸了的心態，而在那些糾正下，惡意的成份並不多，反而是，把事情做好的求好心切心態比較濃郁。如果能以主管的心態去理解他的糾正，相信心裡就比較不會去鑽牛角尖，認為主管難搞、嚴厲、不近人情、一板一眼....等等。
資深職員的心態
一個人，在同一種工作環境中待久了之後，必然會對四周圍的事務多所熟悉，也相對地會對自己在那個環境中的能力充滿自信，這就是職場資深人員的優勢。當新進人員到來時，資深職員多少都會有種環境優越感的心態，進而在無形中，對著新進人員，表現出自己處在那個工作環境中的優勢與能力。通常，在這樣的情況下，新進人員都會感受到一股無形的壓力。此時，新進人員於心態上的調整，就成為非常重要的一件事了。
新進人員的心態
一個人，無論從事任何職業，在任何場所工作，都必須要有講求倫理的觀念。
一位新進人員，不論到任何環境工作，首先必須懂得如何尊重資深前輩，懂得謙遜與願意學習的精神。無論任何人，到一個陌生環境工作，必定希望能找到可以照顧自己的識途老馬，讓自己可以儘快融入陌生的職場環境，而這些所謂的資深工作者與前輩，就是為你帶路的人。
你不需要逢迎拍馬地去討好他們，但至少必須懂得虛心請教，注重自己對他們說話或交談時的禮貌，懂得尊重與尊敬前輩。因為，有一天，你也有可能成為別人眼中的前輩，也會希望在工作中得到資淺人員的尊重態度。
這是學好職場倫理的第一步。
即便當時的你，可以在短時間內研發出自己的一套做事方法，最好也不要在第一時間力求表現。先觀察周圍的人是如何做事的，再慢慢尋找一個可以運用自己方法的適當時機，以取得前輩對你的信任感，讓對方瞭解，使用你的方法做事，也能達到一定的效率，再慢慢逐步的使用自己的方法做事。
如果時常在同一個問題上犯錯而被糾正，是否也應該回頭反問自己一個問題：「為什麼我會時常被糾正？是不是方法用錯了？還是我太大意，或是並沒有用心、認真？為什麼總是在同一個問題上犯錯？有什麼方法可以避免再發生同樣的錯誤？」
經由自問自答的方式，自行找出避免犯錯的方法後，自然可以減少，甚至根絕自己再度犯錯的機會。如此，自然就不會再度被糾正了。
雙向溝通
先試著找到彼此相通的語言，與前輩或主管進行交流，慢慢經由相處中的一些小細節去觀察對方的喜好，再用對方喜歡的方式去與之相處，讓其對你的工作能力產生信任感，自然可以避免對方一再的糾正與干涉。
這就是在職場中的相互理解心態，有時，立場的不同，看事與做事的角度便會有所差異。試著去理解對方為什麼會那麼做的動機與想法之後，會比較容易進行溝通，也才能有效的將事情解決！
結論
記住重要的一點：把自己管好，工作做好，注重職場上的倫理，懂得尊敬上司、尊重前輩，小心謹慎的將工作做好，避免犯錯，再能時常反省，找出自己工作上的錯誤，及時糾正，相信會慢慢地累積工作經驗，得到上司及前輩對你工作能力上的尊重與肯定的！
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